L'operatore ha sostenuto le richieste dell'autista indicandogli un luogo idoneo per fermarsi in sicurezza dove è stato subito raggiunto da una pattuglia con l'ausilio della Viabilità autostradale.
Fermi a Parma in A1 nella piazzola di sosta al km 110 Nord, i ragazzi sono poi saliti su un altro pullman e hanno potuto riprendere il loro viaggio in piena sicurezza.