Durante l'incontro formativo, che si terrà su piattaforma Zoom, il docente tratterà diversi temi tra cui le tecniche di ascolto attivo e avanzato, in cui si impara ad ascoltare in modo efficace e a notare tutti i dettagli che fanno la differenza con clienti e colleghi; l'attivazione del potere di guida, per fidelizzare e persuadere l'interlocutore nella giusta direzione e la creazione del rapport, per creare legami solidi e fondati sulla fiducia, per rendere i rapporti duraturi e appaganti.

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