ll servizio al cliente, sia in fase di acquisto sia nel post-vendita, è da sempre uno dei punti di forza di BD Plast Filtering Systems, azienda emiliana con sede a Bondeno (FE), specializzata in sistemi di filtrazione dei polimeri.

Questa particolare sensibilità si è sviluppata grazie all’attenzione costante che negli anni è stata implementata a tutti i livelli: assistenza tecnica, disponibilità di ricambi e componenti, rapidità delle consegne, pronto intervento.

Le nuove opportunità concesse dalla rete hanno consentito a BD Plast di ampliare la gamma dei propri servizi e di sfruttare pienamente i protocolli Industry 4.0, per un controllo sempre più diretto del funzionamento dei sistemi e per servire al meglio i propri clienti.

Oggi la customer centricity in BD Plast si traduce in:

• Progettazione – Gli ingegneri BD Plast, grazie a un ufficio tecnico che riunisce tutti i flussi informativi interni all’azienda, analizzano le necessità del cliente e le interpretano nel modo più efficace, realizzando soluzioni in linea con i migliori risultati produttivi e di processo.
• Personalizzazione – Ciò che contraddistingue l’azienda è la capacità di realizzare soluzioni altamente personalizzate, che nascono da una stretta collaborazione con gli uffici tecnici dei committenti, allo scopo di interpretarne al meglio le specifiche esigenze.
• Fornitura completa – BD Plast fornisce ai suoi clienti, costruttori di linee di estrusione e utilizzatori finali, un pacchetto tecnologico completo pronto per essere integrato nell’impianto di produzione principale.
• Ricambistica – I clienti BD Plast possono contare su un’ampia disponibilità di pezzi di ricambio per tutta la gamma di sistemi di filtrazione a cambiafiltri che possono essere inviati tempestivamente in tutto il mondo.

“La nostra è una realtà che non lavora per stravolgimenti, ma segue una logica di miglioramento continuo e, in questo senso, stiamo lavorando anche sugli impianti tradizionali per renderli economicamente migliori e più sicuri. Abbiamo una linea completa di sistemi cambiafiltri affidabile e d’altissima qualità, garantita dalla padronanza interna dell’intero processo, dalla progettazione della macchina al montaggio presso il cliente” – afferma Dante Boicelli, amministratore delegato di BD Plast – “Realizziamo circa 1400 impianti all’anno e questo ci impegna molto anche dal punto di vista del nostro ufficio tecnico, concentrato nel realizzare prodotti di diverse taglie ed altamente personalizzati”.

Oggi BD Plast è in grado di fornire piattaforme complete, gruppi con cambiafiltri di tutte le tipologie integrati con pompe volumetriche o a ingranaggi, soluzioni complesse in cui l’azienda può fornire tutto il downstream. Tra i prodotti di punta di BD Plast vi è anche il sistema di filtrazione autopulente Clean Changer^®, che viene realizzato con una completa coibentazione.