Con l’avvento della pandemia, poi, si sono sviluppate nuove e impensabili dinamiche che hanno dato del filo da torcere agli imprenditori, i quali si sono ritrovati a dover stravolgere le loro attività per restare al passo con le nuove tendenze.

In questo contesto risulta fondamentale il marketing, ovvero l’insieme delle strategie volte a comprendere i bisogni del consumatore, al fine di realizzare prodotti ad hoc per le sue esigenze. Le operazioni di marketing sono alla base dell’economia del paese, la aiutano ad adattarsi e a svilupparsi a seconda delle nuove dinamiche che si vengono a creare in una realtà sempre più variegata e pronta a cambiare da un momento all’altro.

Nelle strategie di marketing volte a comprendere i bisogni della popolazione, emerge l’attenzione alla Lead Generation, ovvero tutte quelle pratiche rivolte alla generazione dei possibili acquirenti. Ma cosa si intende esattamente per Lead Generation? Come illustrano gli specialisti di NinjaMarketing, essa non è altro che il processo con cui si cerca di guadagnarsi l’attenzione di potenziali clienti al fine di incrementare le vendite future. Questo risulta essere una parte cruciale del processo di vendita di numerose aziende.

Il “Lead” è chiunque abbia mostrato un qualche tipo di interesse in un prodotto o servizio offerto da un’azienda, ma non ancora condizionato al suo acquisto. Si tratta di potenziali clienti con cui un’azienda non ha ancora avviato un rapporto d’affari, ma vi è ragione di credere che ciò potrebbe accadere in un futuro prossimo. L’attenzione al cliente è uno dei punti fondamentali di un qualsiasi corso di marketing e molte sono le strategie di fidelizzazione implementate dalle aziende per accattivarsi nuovi utenti o acquirenti, come ad esempio i bonus offerti dai portali di gioco online. Tutto ciò rientra nelle dinamiche della cosiddetta Lead nurturing.

La Lead nurturing comprende tutte quelle attività messe a punto da un’azienda per creare un canale di comunicazione con i suoi potenziali utenti, mirato alla fidelizzazione. Come spiegano su InsideMarketing, si tratta di un processo di sviluppo e rafforzamento della relazione che esiste tra un’azienda e i propri (potenziali) clienti in ogni step del canale di vendita.

Gli obiettivi della Lead nurturing sono l'Awareness (utilizzare diversi canali web per far conoscere il brand), Consideration (elaborazione di contenuti che stimolano all’acquisto), Conversion (si punta alla conversione dell’utente mediante offerte dedicate) e Post-Purchase (contenuti volti alla fidelizzazione del cliente). Per avere successo, però, bisogna guadagnarsi la fiducia dei clienti. Come? Scegliendo con cura le tematiche di cui trattare, prediligendo argomenti sentiti dall’utente e che possano stimolare la sua sensibilità. Un esempio possono essere le tematiche legate all’ambiente e alla sostenibilità.

La responsabilità sociale d’impresa è un altro punto fondamentale delle nuove strategie di marketing. Prima di ogni altra cosa, infatti, un’azienda deve pensare ad un codice comportamentale che ne possa costituire le fondamenta. Concentrarsi sulla mera vendita di un prodotto non basta più, oggigiorno c’è bisogno di compiere gesti concreti da cui si possano trarre dei valori, ripensando così tutto quello che prima costituiva la vecchia funzione dell’azienda volta unicamente alla vendita.