Monitorare e analizzare la propria reputazione on web e sui social media, ascoltare il buzz, il chiacchiericcio della Rete è diventata un'esigenza, prima ancora che una scelta, per un'azienda che vuole fare della fidelizzazione e dell'ascolto dei clienti la propria strategia di vendita.

Per fare ciò, i servizi di rassegna stampa e di media monitoring tradizionali non bastano più: le recensioni, i commenti, i consigli sui marchi ormai viaggiano per lo più su Internet.

È lo “zero moment of truth” codificato da Google a fare la differenza , ovvero l'attimo in cui il potenziale cliente decide se acquistare o meno un prodotto o un servizio attraverso le recensioni on web, i consigli e i commenti sui motori di ricerca e sui social network.

Ed è qui che occorre vigilare, perché il cliente non sceglie più davanti allo scaffale se acquistare il prodotto ma attraverso la reputazione che quella determinata azienda o prodotto riscontrano all’interno del web.

Per navigare a vista nell'oceano di informazioni riversate quotidianamente sul web e governare la propria audience, lo strumento più completo è Condivisio.

Condivisio è un innovativo pannello di gestione e analisi semantica per attività di marketing e comunicazione digitale. 

Il software raccoglie il flusso di dati che viaggia sulla Rete, dai blog ai forum, dai social network a portali d'informazione e motori di ricerca, grazie ad un potente motore semantico denominato Web Distilled, una piattaforma di acquisizione di dati che elabora ogni giorno oltre 3 milioni di clip ad un ritmo di 100 al secondo, provenienti da oltre 500 tra quotidiani e periodici nazionali e internazionali, oltre 50.000 siti web d'informazione e oltre 3 milioni di fonti social.

Condivisio, cosa fa?

Analizza e interpreta i messaggi e le opinioni degli stakeholder e degli opinion leader (blogger, giornalisti, clienti rilevanti), indicando come, quando, con chi, dove e perché si parla su internet di un brand o di un tema ad esso connesso.

Seleziona i contenuti rilevanti e di effettivo interesse, a seconda delle indicazioni fornite dal cliente.

Fornisce report intuitivi e di immediata comprensione attraverso un comodo servizio di alert.

Il tutto lavorando quasi in tempo reale, da 5 minuti a un'ora dalla pubblicazione del contenuto.

Condivisio non funziona come un classico motore di ricerca per parole chiave.

Grazie al potente motore semantico che lo contraddistingue, analizza i testi attraverso i canoni caratteristici del linguaggio naturale, quello fatto di significati e sfumature, non di bit.

Per questo, ciascun cliente avrà un profilo unico e irriproducibile, fondato su un modello semantico di analisi dedicato, in cui sono definiti il target da monitorare, gli argomenti di interesse e una serie di metriche di rilevanza.

Ogni singola clip (contenuto, commento) ritenuta rilevante viene classificata rispetto ai diversi profili di analisi, mentre l'intero flusso di informazioni raccolte viene indicizzato in un archivio storico, dove resta per almeno sei mesi per consentire di elaborare analisi su dati pregressi in qualunque momento, partendo da una base di oltre 35 milioni di clip.

Inoltre, Condivisio non punta l'attenzione solo sul contesto nazionale in cui opera il brand ma raccoglie informazioni da oltre 150 Paesi e contenuti prodotti in 50 lingue diverse, per garantire un monitoraggio di prodotto e istituzionale, delle comunicazioni spontanee o indotte, specifico per progetti e analisi delle crisi, di settore, della concorrenza, dei temi e dei trend di mercato, della brand reputation o del personal branding.

Per ulteriori informazioni visitate il sito www.condivisio.com.